近年来，校园霸凌事件频频发生，不仅来自同学之间的冲突，部分个案甚至涉及教师对学生的不当行为。这些问题可能会对孩子的心理和学业产生长期负面影响。因此，作为父母或监护人，我们有责任也有权利采取行动，确保孩子在一个安全、健康的环境中成长。
马来西亚教育部（MoE）提供了一个官方平台，供公众投诉教育相关事务，包括学生霸凌、教师行为不当、学校管理问题等。无论是您亲身经历，或是孩子向您倾诉的情况，只要认为问题严重且需要有关当局介入，您都可以通过此平台作出正式投诉。
什么情况可以向教育部投诉？
以下是一些可以向教育部投诉的情况：
- 学生遭受社交、肢体、语言或网络霸凌
- 教师不当言语、体罚或歧视行为
- 学校对霸凌事件处理不当或漠视问题
需要特别说明的是，投诉内容应当基于事实，并尽可能提供相关的证据，例如照片、录音、医药报告或孩子的陈述记录等。这不仅有助于投诉获得更快速的处理，也确保相关单位能采取适当行动。
如何向教育局提出校园霸凌事件投诉？
教育部设有一个线上投诉平台，名为”Portal Aduan Buli”，网址为：
这个平台对所有公众开放，操作方式简单方便。
除了这网站，您也可以通过其他方式提交投诉：
- 发送电子邮件至教育部相关单位
- 亲自前往教育部或州教育局办公室提出书面投诉
提交投诉时需要注意什么？
- 投诉是完全免费的。 不会收取任何费用。
- 您可以选择匿名投诉。 但建议留下联系方式，这样相关单位可以与您取得联系，了解更多详情或反馈进度。
- 请尽量清楚说明问题。 包括事件发生的时间、地点、涉及人物、问题性质等。
- 上传支持文件。 如果有证据，例如对话记录、照片、录音等，都可以作为附件一并提交。
投诉后如何跟进？
系统会为您的投诉生成一个参考编号，您可以通过该编号登录SISPAA网站（https://moe.spab.moe.my）系统查询处理进度。教育部将会在合理时间内进行处理，并在需要时与您联系进一步了解详情。
如果您对投诉的处理结果不满意，也可以提出复审申请或反馈不满意见。
为什么家长要主动投诉？
很多家长可能会犹豫是否要投诉学校，担心会影响孩子在校的待遇。但事实上，勇敢发声是对孩子最好的保护，也是对学校管理体系的监督。
一个健康的校园文化必须依靠全体师生及家长的共同维护。教育部设立投诉平台，正是希望通过多方合作，及时发现并解决问题，营造一个更好的教育环境。
同时，教育部也鼓励公众积极提供意见与建议。除了投诉之外，若您对学校有正面经验或对教育政策有建议，也欢迎通过同一平台反馈。
一起守护孩子的成长环境
教育不只是学校的责任，更需要家长与社会的参与。面对校园霸凌或不当行为，我们不能沉默。孩子需要知道，他们不孤单；而老师和学校，也需要从公众的声音中反思和进步。
请记住，您的投诉有可能改变一个孩子的命运，也可能改善整个学校的环境。
📢 马来西亚教育部校园霸凌投诉平台： https://aduanbuli.moe.gov.my/
欢迎家长们多加利用，并将这项资讯分享给更多人。让我们一起努力，为孩子争取一个更安全、更温暖的校园。
