孩子说：“我的 MOE account 进不到。”
很多家长第一件事就是找 password。
但在找 password 之前，其实应该先问一个问题：
到底是哪一个 account 进不到？
因为我们平时很习惯把教育部的账号和系统全部统称为 “MOE account”，但其实 DELIMa、AINS 和 idMe 并不是同一个东西。
搞清楚它们的分别，以后遇到 login 问题，就容易处理很多。
DELIMa：学生最常用的学习账号
DELIMa 是 KPM 的线上学习平台，学生和老师都可以使用。
学生会有自己的 DELIMa ID 和 password，一般由班主任或学校管理员提供。KPM 也说明，学生登入 DELIMa 所使用的 ID，可以向班主任或学校管理员取得。
这个 DELIMa account 不只是进入 DELIMa 本身，有一些其他教育系统也会使用它来登入。
其中一个大家现在很常接触到的，就是 AINS。
AINS：不是另一个 account
AINS，全名是 Advanced Integrated NILAM System，主要让学生记录 NILAM 阅读活动。
这里是很多家长最容易混淆的地方：
学生其实没有另外一个“AINS account”。
目前 Standard 1 至 Tingkatan 5 的学生登入 AINS，使用的就是自己的 DELIMa account。AINS 官方页面也直接注明，学生使用 DELIMa account 登入。
所以可以简单理解成：
DELIMa account → 可以登入 DELIMa，也可以用来登入 AINS。
也就是说，如果孩子说：
“我的 AINS 进不到。”
问题不一定出在 AINS 本身，也可能只是 DELIMa ID 或 password 有问题。
idMe：这是另一套账号
idMe 就不一样了。
idMe 是 KPM 的 Sistem Pengurusan IDentiti（身份管理系统），属于另一套登入系统，不是拿 DELIMa account 来登入。
家长在处理一些教育部事务时也会使用 idMe，例如申请 Standard 1。KPM 目前的 Standard 1 报名也是通过 MOEIS／idMe 进行，并要求家长或监护人注册自己的 idMe account。
家长注册和登入 idMe 时，用的是自己的身份资料——马来西亚公民一般使用自己的身份证号码，非公民则使用护照资料——再配上自己设定的 password。
所以要特别记住：
DELIMa password 不能拿去登入 idMe。
它们是两套不同的账号。
那么，account 进不到时怎么办？
如果孩子只是想更换 DELIMa password，而且仍然可以登入，可以直接从账号设定修改。
但如果已经完全无法登入、忘记 password，或者系统显示 password 已经被更换，最简单的方法就是联络班主任或学校负责 DELIMa 的老师。
毕竟学生的 DELIMa ID 本来就是由学校提供和管理的。
如果是 AINS 进不到，先检查 DELIMa account 是否可以正常登入，因为两边使用的是同一套 DELIMa credentials。
如果是 idMe 进不到，就不要一直拿 DELIMa password 来试，而应该从 idMe 本身的登入／忘记密码功能处理。
如果连自己都分不清楚呢？
其实也不用太紧张。
如果孩子只告诉你：
“MOE account 进不到。”
先看看他到底是在什么网站或系统登入。
如果还是搞不清楚，最简单的方法就是：
把登入页面截图给老师看。
比起跟老师解释：
“就是那个 MOE 的……那个孩子平时用的……蓝蓝色那个……” 😂
通常会快很多。
最后，也建议家长把孩子的 DELIMa ID 和最新 password 保存好。
但是不要把完整 ID 和 password 的截图放到 Facebook、家长群或公开留言区求助。
忘记 password，通常只是一个小问题。
把 password 公布给全世界看，才可能真的变成大问题。